Envios e Fretes

Nossos produtos são enviados diretamente da Coreia do Sul, garantindo itens 100% originais.

Este processo é de importação e requer atenção especial do cliente.

Processamento e Prazos

Local de Envio: Seoul, Coréia do Sul.

Prazo de Processamento (Despacho): Após a confirmação do pagamento, solicitamos um prazo de 10 dias úteis para checagem, separação,embalo e despacho do seu pedido.

Prazos de Entrega (Após Despacho):

• Small Packet (até 2kg): 15 a 30 dias úteis.

• EMS (acima de 2kg): Cerca de 10 dias úteis.

• Atenção: Os prazos são estimativas e podem variar devido a fatores alfandegários ou logísticos no Brasil.

Formas de Envio

Rastreamento e Responsabilidade Fiscal

Código de Rastreio: Todos os pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado por e-mail após o despacho. O rastreio deve ser acompanhado no site dos Correios do Brasil ou 17Track.

Vinculação de CPF: É imprescindível que o cliente vincule o seu CPF ao código de rastreio no ambiente "Minhas Importações" do site oficial dos Correios. Isso é crucial para a fiscalização e liberação do objeto.

Tributação/Taxas Alfandegárias:

• Qualquer envio internacional está sujeito à fiscalização e tributação pela Receita Federal do Brasil.

• O pagamento de imposto de importação (geralmente 60% sobre o valor declarado + frete + ICMS) e/ou Despacho Postal é de única e exclusiva responsabilidade do cliente.

• A loja não se responsabiliza por esta parte e não fará reembolso por desistência ou abandono do produto devido à cobrança de taxas.

Endereço Incorreto

Se o endereço estiver incompleto ou incorreto, o pacote será devolvido à Coreia do Sul. Caso identifique algum erro:

• Antes do Envio: Contate-nos imediatamente através do e-mail [email protected] (com o título Endereço Incorreto) para providenciarmos a correção com urgência.

• Após o Envio: A loja não se responsabiliza. O processo de retorno leva meses e a transportadora cobra uma taxa de retorno.

  • Caso o cliente deseje o reenvio, deverá pagar essa taxa de retorno + um novo frete.

  • A loja não se responsabiliza por avarias que possam ocorrer durante esse longo processo de retorno.

Tipos de estoque

Trabalhamos com duas modalidades de estoque:

• Envio imediato: Produtos que já temos em estoque, sendo assim iniciamos o processo de envio embalando o produto corretamente e seguindo com os passos seguintes.

• Sob Encomenda: Neste caso o produto não possui estoque físico, então após a compra, o produto será encomendado nas lojas oficiais e após o produto em mãos que se inicia o processo de envio. Nesta modalidade pode haver produtos esgotados após a sua compra.

  Se esse for seu caso, assim que identificarmos a falta de estoque, seu pedido será cancelado e o pagamento estornado. Os prazos para devolução do valor varia de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra: 

  • Boleto bancário — Realizado via TED e com prazo de até 48 horas úteis;
  • PIX — Prazo de até 2 dias;
  • Cartão de crédito — Depende do vencimento da fatura do cliente e de prazos determinados pela administradora de cartões, sendo um período variável, podendo ocorrer em até 2 faturas (até 60 dias).

Em ambos os casos o envio do produto é feito dentro do prazo de 10 dias úteis (com exceção das compras canceladas pois não haverá envio).